Unsere Qualitätsphilosophie

Der Geschäftsbereich Kunststoffschweißen der LPKF Laser & Electronics AG trägt Verantwortung gegenüber Kunden, Umwelt und seinen Mitarbeitern. Um dieser Verantwortung gerecht zu werden, haben wir die folgenden Qualitätsgrundsätze formuliert:

• Wir wollen durch innovative Lösungen und unsere Qualität, unsere Zuverlässigkeit und unseren Service ein höchstes Maß an Kundenzufriedenheit erreichen.
• Qualität wird durch vorbeugende Maßnahmen zur Beherrschung aller erforderlichen Abläufe im Unternehmen erreicht.
• Qualität ist Verpflichtung für alle Mitarbeiter im Unternehmen.
• Unsere Prozesse richten wir an einem schonenden und umweltverträglichen Umgang mit Ressourcen aus.

Entsprechend dieser Grundsätze zur Qualitätspolitik integriert die Bereichsleitung des Geschäftsbereichs Kunststoffschweißen der LPKF Laser & Electronics AG ein QM-System nach DIN EN ISO 9001 in die Firmenpolitik. Die Dokumentation in Form eines Handbuches soll in ihrer Umsetzung eine einheitliche Qualität aller Prozesse und Dienstleistungen sichern und garantieren.

Die Qualitätspolitik beinhaltet im Einzelnen folgendes:
Wichtigstes Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Dies umfasst die externen Kunden und die Mitarbeiter als interne Kunden. In regelmäßigen Abständen wird durch Kundenbefragungen und durch Mitarbeitergespräche durch die Bereichsleitung die Kundenzufriedenheit festgestellt.

• Jeder Mitarbeiter muss die Qualitätskriterien kennen und verstanden haben.
• Inhalte und Ergebnisse werden fachlich adäquat dargestellt.
• Die Lösungen sind aufgabengerecht.
• Unsere Mitarbeiter besitzen fachliche und soziale Kompetenz.
• Wir gehen offen mit Fehlern um. Ziel ist eine Atmosphäre und ein Umfeld, das kontinuierliche Verbesserungen ermöglicht.
• Wir nutzen die Ergebnisse und Erfahrungen aus jedem erfüllten Auftrag zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Wir wollen ausschließlich mit qualitätsfähigen Lieferanten zusammenarbeiten.

Um sicherzustellen, dass diese Qualitätskriterien bekannt und verstanden sind, werden intern Schulungen zu unserer Qualitätspolitik durchgeführt und das QM-Handbuch für alle Mitarbeiter zugänglich gemacht. Darüber hinaus streben wir nach einer ständigen Verbesserung. Der Qualitätsmanagementbeauftragte überwacht laufend die Angemessenheit der Qualitätspolitik im Hinblick auf die Unternehmensgröße.